شروط استخدام تطبيق «مسار»
القبول بالشروط
هذه الشروط اتفاق ملزم بينك وبين مشغّل تطبيق «مسار»، ويتولى التشغيل حالياً مؤسس التطبيق حسام خالد إلى أن تُسجَّل الجهة المشغّلة رسمياً، ويُشار إلى التطبيق وجهته المشغّلة فيما يلي بـ«مسار» أو «نحن». بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما، وإن لم توافق فلا تستخدم التطبيق.
التعريفات
- التاجر: صاحب المحل أو من يمثله، وينشر طلبات التوصيل.
- الكابتن: سائق توصيل مستقل وافقنا على حسابه، يقبل الطلبات وينفذها.
- العميل: الشخص الذي تُسلَّم إليه البضاعة، وقد لا يكون مستخدماً للتطبيق.
- الطلب: طلب توصيل يكتبه التاجر نصاً حراً مع رسوم التوصيل ومنطقة الاستلام ومنطقة التسليم.
طبيعة الخدمة
- مسار سوق إلكتروني يربط التجار بالكباتن فقط؛ فهو لا يقدّم خدمة التوصيل بنفسه، ولا يملك مركبات، ولا يوظّف الكباتن.
- الكابتن يعمل لحسابه الخاص، وليس موظفاً لدى مسار ولا وكيلاً عنه، ولا تنشأ بينهما علاقة عمل أو تبعية.
- ينشأ اتفاق التوصيل مباشرة بين التاجر والكابتن عند قبول الطلب، ومسار ليس طرفاً فيه.
- مسار ليس طرفاً في بيع البضاعة ولا في ثمنها. يُسوّى ثمن البضاعة ورسوم التوصيل مباشرة بين التاجر والكابتن والعميل، ولا يستلم مسار أياً منهما ولا يضمنه، بما في ذلك حين ينص الطلب على أن يدفع الكابتن ثمن البضاعة للمحل ثم يحصّله من العميل.
- لا نضمن قبول أي طلب أو توفر كابتن في وقت أو منطقة معينة.
- الخدمة مخصصة لتوصيل البضائع فقط، ولا يجوز استخدامها لنقل الركاب.
- تغطي الخدمة المناطق المعروضة في التطبيق داخل المملكة، وقد تتغير القائمة.
المبالغ المالية بين التاجر والكابتن
- مسار لا يستلم ثمن البضاعة ولا رسوم التوصيل ولا أي مبلغ آخر يتبادله التاجر والكابتن والعميل، ولا يحفظه ولا يحوّله ولا يضمنه. كل مبلغ بينكم يُدفع مباشرة، يدًا بيد أو بالوسيلة التي تتفقون عليها، وعلى مسؤولية أطرافه وحدهم.
- إذا تضمّن الطلب أن يدفع الكابتن قيمة البضاعة، فننصح التاجر بأن يستلم القيمة كاملة من الكابتن قبل أن يسلّمه البضاعة، ونرسل له تذكيرًا بذلك عادةً عند قبول الطلب.
- إذا قبل التاجر أن يسلّم البضاعة قبل أن يستلم قيمتها، أو أن يؤجّل الكابتن الدفع حتى يحصّلها من العميل، أو أن يُدفع المبلغ بحوالة أو بأي طريقة أخرى، فذلك اختياره الحر، ويتحمّل وحده نتيجته.
- لا يتحمّل مسار أي مبلغ لم يدفعه الكابتن للتاجر، أو لم يدفعه العميل للكابتن أو للتاجر، ولا أي نقص أو فرق أو خسارة في هذه المبالغ، ولا يلتزم بتعويض أي طرف عنها ولا بدفعها نيابةً عن أحد. ولا يُعد رصيد محفظة العمولة أو رصيد «أرباحي» ضمانًا لأي منها.
- إذا دفع مسار لأي طرف مبلغًا في حالة ما، فهو مبادرة طوعية منه لتلك الحالة وحدها، لا تُعد إقرارًا بأي مسؤولية ولا التزامًا بتكرارها، ونسجّلها على حساب من استلمها. وتكرار الشكاوى من هذا النوع من الشخص نفسه يجعلنا نراجع حسابه، وقد نوقفه إذا تبيّن لنا أنها غير صحيحة.
- عند أي خلاف على مبلغ نساعد بحسن نية في حدود ما لدينا، دون أن نكون ملزمين بنتيجة: نراجع البلاغ وسجل الطلب ومسار الكابتن وتأكيد التسليم، وقد نوقف الحساب المخالف، ونقدّم السجلات للجهات المختصة كالشرطة والمحاكم عند طلبها. ويبقى لصاحب الحق أن يطالب الطرف الآخر مباشرة بالطرق القانونية.
الأهلية والحساب
- يجب أن تكون قد أتممت 18 سنة وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
- يتم الدخول برقم هاتفك ورمز تحقق يصلك برسالة نصية، وأنت مسؤول عن حماية هاتفك والرمز وعن كل ما يجري عبر حسابك.
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة وكاملة، وأن تحدّثها عند تغيرها.
- يجوز أن يكون للرقم الواحد صفة تاجر وكابتن معاً، لكن لا يجوز قبول طلب نشره الحساب نفسه.
- لا يجوز مشاركة حسابك مع غيرك أو التنازل عنه، ولا إنشاء حساب آخر للتحايل على إيقاف أو قيد.
- توافق على استلام الإشعارات اللازمة لتشغيل الخدمة (الطلبات وحالتها والمحفظة والحساب)، ورسائل من فريق مسار عن الخدمة، ولك إيقاف إشعارات التحديثات من إعدادات التطبيق.
التزامات التاجر
- يراجع فريقنا كل محل جديد وقد يتصل بك للتحقق منه قبل أن تتمكن من نشر الطلبات، ولنا قبوله أو رفضه مع بيان السبب.
- تحديد موقع المحل من جهازك وأنت داخله، ومنه نحدد منطقته، أو اختيار أنه بلا محل ثابت وتحديد مكان الاستلام مع كل طلب. ويجب أن تكون بيانات المحل صحيحة.
- كتابة الطلب بوضوح وصدق، وتحديد منطقة الاستلام ومنطقة التسليم من قائمة المناطق، ورسوم توصيل لا تقل عن الحد الأدنى ولا تتجاوز الحد الأعلى المعروضين في التطبيق (الحد الأدنى حاليًا 2.000 دينار أردني).
- الأسعار المقترحة التي يعرضها التطبيق استرشادية فقط، وأنت من يحدد رسوم التوصيل لكل طلب، ولا يُلزمك مسار بها ولا يضمن قبول الطلب بها.
- نشر طلبات حقيقية لبضائع مشروعة فقط، وأنت مسؤول عن محتوى ما تسلّمه للكابتن.
- عدم وضع أرقام هواتف في اسم المحل، علماً بأن أرقام الهواتف في نص الطلب تُخفى من السوق ولا تظهر إلا للكابتن الذي يقبله.
- الحصول على موافقة العميل على مشاركة اسمه ورقمه وعنوانه مع الكابتن لغرض التوصيل، وعدم كتابة بيانات لا يحتاجها التوصيل.
- تجهيز الطلب وتسليمه للكابتن في الوقت المتفق عليه، والوفاء برسوم التوصيل كما وردت في الطلب.
- تقييم الكابتن الذي وصّل طلبك بصدق وإنصاف، خلال 7 أيام من التسليم.
- إذا ظهر لك رمز تسليم في الطلب (ويصلك أيضًا في إشعار قبول الطلب)، فأرسله إلى العميل، فالكابتن يطلبه من العميل عند التسليم ولا يستطيع إنهاء الطلب دونه. ولا تُعطِ الرمز للكابتن أبدًا، حتى لو قال إن العميل أضاعه، بل أعطه للعميل نفسه.
- يجوز لك تعديل الطلب أو إلغاؤه ما دام لم يقبله أي كابتن. وبعد قبوله لا يُعدَّل، وإذا ألغيته قبل استلامه رُدّت العمولة إلى الكابتن تلقائياً وسُجّل الإلغاء عليك، أما بعد الاستلام فيتم الإلغاء عبر الدعم فقط.
- ينتهي الطلب الذي لا يقبله أحد بعد المدة المعروضة في التطبيق (حاليًا ساعتان)، ويمكنك إعادة نشره.
- قد نحدّ عدد الطلبات المفتوحة في وقت واحد، ولا سيما للتجار الجدد.
علامة «تاجر موثّق»
- يجوز لنا منح علامة «تاجر موثّق» لمحل تحقق فريقنا من نشاطه، كأن ينشر طلبات حقيقية يستلمها الكباتن ويوصلونها، ونمنحها أو نسحبها وفق تقديرنا ودون طلب من التاجر.
- تُسحب العلامة تلقائيًا إذا غيّر المحل اسمه أو منطقته، إلى أن يراجعه فريقنا من جديد.
- العلامة لا تُعد ضمانًا من مسار لسلوك التاجر أو لبضاعته أو لصحة طلباته، وتبقى مسؤولية التحقق من البضاعة على الكابتن.
برنامج «شريك مع مسار» وأرباح المتجر
- «شريك مع مسار» برنامج اختياري نمنح فيه المتجر حصة من عمولتنا على الطلبات التي تُسلَّم، ولا ينشئ شراكة قانونية أو علاقة عمل أو وكالة بينك وبين مسار.
- يحق للمحل المقبول أن يقدّم طلب الانضمام من التطبيق بعد توصيل عدد الطلبات المعروض فيه (حاليًا 3 طلبات). يراجع فريقنا الطلب ويقبله أو يرفضه مع بيان السبب، ويمكن التقديم من جديد بعد المدة المعروضة في التطبيق (حاليًا 7 أيام). قبول الطلب يمنح المحل علامة «تاجر موثّق».
- يستحق المتجر الشريك عن كل طلب يُسلَّم بعد قبول شراكته حصة من رسوم التوصيل نسبتها المعروضة في التطبيق (حاليًا 6%، أي نصف عمولة مسار)، مقرّبة إلى أقرب فلس، ولا تزيد على العمولة التي دفعها الكابتن فعلًا. فإذا كانت الرسوم 3.000 دنانير كانت الحصة 0.180 دينار. ولا حصة عن الطلبات التي سُلّمت قبل قبول الشراكة.
- تُثبَّت نسبة الحصة على الطلب لحظة نشره، وتُضاف إلى رصيد «أرباحي» بعد تسليم الطلب بدقيقة تقريبًا. ولا حصة عن طلب أُلغي أو انتهت مدته أو لم يُسلَّم، ولا عن طلب رُدّت عمولته إلى الكابتن.
- السحب: يُسحب رصيد «أرباحي» كاملًا مرة واحدة كل أسبوع (من الأحد إلى السبت بتوقيت عمّان) متى بلغ الحد الأدنى المعروض في التطبيق (حاليًا 0.500 دينار)، بحوالة كليك إلى الحساب الذي تحدده باسم صاحبه الرباعي. نحوّل المبلغ عادةً خلال يومي عمل بعد مراجعته، وإذا لم يطابق الاسم حساب كليك أو تعذّر التحويل أعدنا المبلغ إلى رصيدك. وأنت مسؤول عن صحة بيانات الحساب، ولا نتحمل تحويلًا تمّ وفق البيانات التي أدخلتها.
- يجوز لنا مراجعة الطلبات التي نشأت عنها الحصص قبل التحويل، وتعليق السحب أثناء المراجعة، وإلغاء حصة أي طلب يثبت أنه وهمي أو ناتج عن تحايل أو تواطؤ مع كابتن وخصمها من الرصيد.
- إذا غيّر المحل اسمه أو منطقته تُعلَّق الشراكة مع علامة التوثيق حتى يراجعه فريقنا، فلا تُضاف خلالها حصص ولا يُسمح بالسحب.
- إذا ألغينا توثيق المتجر بسبب مخالفة هذه الشروط أو التحايل، أو أُوقف الحساب نهائيًا بسبب مخالفة، تنتهي الشراكة ويسقط رصيد «أرباحي» وأي طلب سحب لم يُحوَّل بعد، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك، ولا يمكن التقديم من جديد إلا بعد المدة المعروضة في التطبيق. ويسقط الرصيد كذلك بحذف الحساب.
- رصيد «أرباحي» منفصل عن محفظة عمولة الكابتن، ولا يُدفع منه أي عمولة ولا يُحوَّل إلى مستخدم آخر.
- يجوز لنا تعديل نسبة الحصة أو شروط البرنامج أو إيقافه للطلبات الجديدة بعد إخطار المتاجر داخل التطبيق، دون المساس بالحصص التي استُحقت قبل ذلك.
- أنت مسؤول عن التزاماتك الضريبية والقانونية عمّا تحصل عليه من البرنامج.
التزامات الكابتن
- تقديم بيانات ووثائق صحيحة وسارية: الاسم ونوع المركبة، وصورة شخصية، والهوية الشخصية، ورخصة قيادة تناسب المركبة، وصورة المركبة، ورخصة المركبة، وشهادة عدم محكومية حديثة. نراجع الطلب يدوياً ولنا قبوله أو رفضه، ولا يمكنك قبول الطلبات قبل الموافقة.
- أن تكون المركبة مرخّصة ومؤمّنة وفق القانون، والتقيد بقوانين السير.
- تنفيذ الطلب بنفسك وبالمركبة المسجلة، وعدم السماح لغيرك بتنفيذه باسمك.
- قبول ما تستطيع تنفيذه فقط. الطلب لأول كابتن يضغط «قبول»، ولا يجوز أن تحمل أكثر من عدد الطلبات النشطة المسموح به في التطبيق.
- التواصل مع المحل بعد قبول الطلب لمعرفة موقعه بدقة، ومع العميل بعد الاستلام لمعرفة مكان التسليم بدقة.
- المحافظة على البضاعة وتسليمها كما استلمتها في أقرب وقت معقول، وتحديث حالة الطلب في التطبيق. ولا يمكن تأكيد استلام الطلب أو تسليمه قبل مرور المدة المعروضة في التطبيق من قبوله (حاليًا دقيقتان).
- إذا تعطّلت مركبتك أثناء تنفيذ الطلب تُبلغ عن ذلك من التطبيق، فيعود الطلب إلى السوق ليستلمه كابتن آخر منك من موقعك إن كانت البضاعة معك، وتبقى مسؤولًا عن البضاعة حتى تسليمها له. وتُرد العمولة في حالات التعطّل بالحد المعروض في التطبيق (حاليًا مرة واحدة في اليوم).
- مشاركة موقعك أثناء تنفيذ كل طلب تقبله، من القبول حتى التسليم أو الإلغاء، وبعد تعطّل مركبتك والبضاعة معك حتى يستلمها كابتن آخر، حتى لو كان التطبيق في الخلفية (من إصدار التطبيق 1.0.7)، وعدم إيقافها أو التلاعب بها قبل التسليم. قبول الطلبات مشروط بذلك. يرى التاجر صاحب الطلب آخر موقع لك، ويرى فريق مسار مسارك، ونرجع إليه عند أي خلاف أو بلاغ، ونقدّمه للجهات المختصة عند طلبها أو عند الاشتباه بجريمة.
- إذا طلب منك التطبيق رمز التسليم، فاطلبه من العميل عند التسليم وأدخله لتأكيد التسليم. ولا يجوز في كل الأحوال تأكيد تسليم طلب لم يصل إلى العميل.
- يقيّمك التجار بعد كل طلب توصله، ويظهر متوسط تقييمك وعدد تقييماتك لكل تاجر تقبل طلبه، ويجوز لنا إيقاف حساب الكابتن الذي يتدنّى تقييمه أو تتكرر الشكاوى بحقه.
- استخدام أرقام الهواتف وبيانات العميل لغرض التوصيل فقط، وعدم حفظها أو مشاركتها أو استعمالها لاحقاً.
- يحق لك رفض حمل أي غرض تشتبه بأنه ممنوع، وإبلاغنا بذلك.
- أنت مسؤول عن التزاماتك الضريبية والقانونية بصفتك عاملاً مستقلاً.
العمولة ومحفظة العمولة
- يتقاضى مسار من الكابتن عمولة نسبتها المعروضة في التطبيق (حاليًا 12%) من رسوم التوصيل فقط، لا من ثمن البضاعة، مقرّبة إلى أقرب فلس. فإذا كانت الرسوم 4.000 دينار كانت العمولة 0.480 دينار. ولا يدفع التاجر لمسار أي عمولة أو اشتراك.
- تُثبَّت نسبة العمولة على الطلب لحظة نشره، ويجوز لنا تعديلها للطلبات الجديدة بعد إخطار المستخدمين داخل التطبيق.
- تُخصم العمولة من محفظة الكابتن لحظة قبول الطلب، وإذا لم يكفِ الرصيد لا يتم القبول ولا يُخصم شيء.
- تُشحن المحفظة بحوالة كليك إلى الحساب المعروض في التطبيق، ثم برفع صورة الإيصال. يؤكد المشرف الشحن بعد مطابقته مع كشف الحساب البنكي، وتُطبَّق حدود الشحن المعروضة في التطبيق (الحد الأدنى حاليًا دينار واحد)، ولا يُعتمد الرقم المرجعي للحوالة إلا مرة واحدة.
- رصيد محفظة الكابتن رصيد عمولة فقط، لا يُسحب ولا يُسترد نقداً ولا يُحوَّل إلى مستخدم آخر، إلا إذا أوجب القانون غير ذلك.
- يجوز لنا منح رصيد هدية أو إجراء تصحيح على المحفظة مع بيان السبب، ويظهر ذلك حركة مستقلة في سجل المحفظة.
- رفع إيصال مزور أو استخدام حوالة لا تخصك يؤدي إلى إيقاف الحساب وإلغاء الرصيد المرتبط بها، وقد يعرّضك للمساءلة القانونية.
الإلغاء واسترداد العمولة
المدد والحدود الآتية هي المعمول بها حالياً، والمعتمد ما يظهر في التطبيق لحظة قبول الطلب:
- إذا تراجع الكابتن خلال دقيقتين من القبول يعود الطلب إلى السوق وتُرد العمولة إلى محفظته، بحد أقصى 3 مرات في اليوم، وبعدها يعود الطلب إلى السوق دون رد العمولة.
- إذا تراجع الكابتن بعد دقيقتين وقبل استلام الطلب يعود الطلب إلى السوق ولا تُرد العمولة.
- بعد استلام الطلب لا يُلغى من التطبيق، وإنما عبر الدعم.
- إذا ألغى التاجر الطلب بعد قبوله وقبل استلامه تُرد العمولة إلى الكابتن تلقائياً.
- يجوز للمشرف إلغاء أي طلب مفتوح، وتقرير رد العمولة إلى الكابتن أو عدمه.
البضائع الممنوعة
يُحظر نشر أو قبول أو توصيل ما يأتي:
- أي بضاعة يحظر القانون الأردني بيعها أو حيازتها أو نقلها.
- الأسلحة والذخائر وأجزاؤها، والمتفجرات والألعاب النارية.
- المخدرات والمؤثرات العقلية، والأدوية التي تتطلب وصفة أو ترخيصاً إلا وفق القانون.
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو السامة.
- البضائع المسروقة أو المقلدة أو المهربة.
السلوك المحظور
- نشر طلبات وهمية أو تجريبية أو بقصد الإزعاج.
- قبول طلب ثم التراجع عنه للحصول على أرقام الهواتف أو للتلاعب بالسوق.
- الإساءة أو التهديد أو التحرش بأي شخص.
- انتحال شخصية الغير، أو تقديم وثائق مزورة، أو بلاغات كاذبة.
- استخدام بيانات المستخدمين أو العملاء لغير غرض التوصيل.
- محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله، أو استخدام برامج آلية لقبول الطلبات أو جمع البيانات.
- التحايل على احتساب العمولة أو التلاعب بالمحفظة.
- إيقاف مشاركة الموقع أو تزييفه أثناء طلب، أو تأكيد تسليم طلب لم يصل، أو الاستيلاء على البضاعة أو ثمنها. وقد يؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب نهائيًا وتقديم بياناتك ومسارك إلى الجهات المختصة.
البلاغات
- للكابتن الذي قبل الطلب أن يبلّغ عن الطلب أو المحل بسبب «طلب وهمي» أو «لم يحضر أحد أو لم يرد أحد»، أو أن يكتب المشكلة بنفسه («مشكلة أخرى»).
- للتاجر أن يبلّغ عن الكابتن الذي قبل طلبه بسبب «الكابتن لا يرد» أو «تأخير في استلام الطلب»، أو أن يكتب المشكلة بنفسه («مشكلة أخرى»).
- يُقبل لكل طلب ولكل شخص مُبلَّغ عنه بلاغ واحد أثناء تنفيذ الطلب، وبلاغ واحد آخر بعد تسليمه بين التاجر والكابتن الذي وصّله، يكتب فيه صاحبه ما حدث بكلماته (من إصدار التطبيق 1.0.7)، ويراجعهما فريقنا.
- إذا ثبت بلاغ الكابتن جاز رد عمولته وإيقاف حساب التاجر، وإذا ثبت بلاغ التاجر جاز إيقاف حساب الكابتن.
إيقاف الحساب وإنهاؤه
- يجوز لنا رفض طلب انضمام الكابتن، أو إيقاف أي حساب مؤقتاً أو نهائياً، أو إزالة أي طلب، عند مخالفة هذه الشروط أو القانون أو تقديم بيانات غير صحيحة أو ثبوت بلاغات، أو حمايةً لسلامة المستخدمين.
- عند الإيقاف تُسحب طلبات التاجر من السوق ولا يقبل الكابتن طلبات جديدة، ولك الاعتراض بالتواصل معنا.
- يُوقف تلقائيًا أي حساب آخر يُسجَّل على جهاز سبق استخدامه مع حساب موقوف، ولا يمكن إعادة التسجيل برقم هاتف حساب موقوف حُذف، ولصاحبه الاعتراض بالتواصل معنا.
- عند الإيقاف النهائي بسبب مخالفة هذه الشروط يسقط حقك في رصيد المحفظة، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك.
حذف الحساب ورصيد المحفظة
- يمكنك إنهاء علاقتك بنا بحذف حسابك من التطبيق أو بطلب من موقعنا، بعد إنهاء أي طلب قيد التنفيذ والبتّ في أي طلب شحن قيد المراجعة.
- حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه أو استعادة الحساب ولا أي من بياناته بعده.
- بحذف الحساب يسقط حقك نهائيًا في أي رصيد متبقٍّ في محفظة الكابتن، سواء كان من شحنات أو هدايا أو تصحيحات، ولا يُرد نقدًا ولا يُحوَّل إلى أي حساب آخر ولا يُستعاد، حتى لو سجّلت من جديد بالرقم نفسه، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك. فاستخدم رصيدك قبل حذف حسابك.
- وبحذف الحساب يسقط كذلك رصيد «أرباحي» للمتجر الشريك، فاسحب أرباحك قبل الحذف. ولا يمكن حذف الحساب وله طلب سحب بانتظار التحويل حتى يُبتّ فيه.
- نحذف بياناتك عند الحذف أو نفصلها عن شخصك كما توضح سياسة الخصوصية، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به أو ما نحتاجه لحماية المستخدمين.
- نحتفظ بنسخة مشفّرة من البيانات التي تعرّف بحسابك ووثائقك لمدة سنة واحدة من تاريخ الحذف لأغراض قانونية (منع الاحتيال، والنزاعات، وطلبات الجهات المختصة)، لا يفتحها إلا مشغّل التطبيق، ثم تُحذف نهائيًا كما توضح سياسة الخصوصية.
المحتوى والملكية الفكرية
- أنت مسؤول عما تقدّمه من نصوص وصور وبيانات، وتمنحنا إذناً غير حصري بعرضها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ولنا إزالة أي محتوى مخالف.
- اسم «مسار» وشعاره وتصميم التطبيق وبرمجياته مملوكة للجهة المشغّلة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة كما هي وحسب توفرها، ولا نضمن عملها دون انقطاع، وقد تتأخر الإشعارات أو لا تصل.
- مراجعة وثائق الكباتن ومراجعة المحلات وتوثيقها إجراءات يدوية للحد من المخاطر، ولا تُعد ضماناً لسلوك أي كابتن أو تاجر.
- بصفتنا وسيطاً، لا نتحمل المسؤولية عن البضاعة وجودتها ومشروعيتها وثمنها، ولا عن تلفها أو فقدانها أو تأخر تسليمها، ولا عن الحوادث، ولا عن عدم دفع الرسوم أو الثمن، ولا عن تصرفات المستخدمين والعملاء.
- لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك، بالقدر الذي يسمح به القانون، مجموع العمولات التي دفعتها لنا خلال 3 أشهر سابقة للمطالبة أو 50 دينارًا أردنيًا، أيهما أكبر.
- لا يعفينا شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز الإعفاء منه قانوناً.
التعويض والنزاعات بين المستخدمين
- تتعهد بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو نفقات معقولة تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون.
- تُحل النزاعات المتعلقة بالبضاعة أو ثمنها أو رسوم التوصيل مباشرة بين أطرافها، ويجوز لفريق الدعم المساعدة بحسن نية دون أن يكون ملزماً بنتيجة (انظر «المبالغ المالية بين التاجر والكابتن»).
تعديل الشروط
- يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو المدد والحدود والنسب الواردة فيها، ونُخطرك داخل التطبيق بأي تعديل جوهري قبل سريانه بـ7 أيام على الأقل، إلا إذا فرضه القانون أو اقتضته أسباب أمنية عاجلة.
- لا يسري تعديل نسبة العمولة على الطلبات المنشورة قبله.
- استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التعديل يعني قبولك له، ولك حذف حسابك إن لم توافق.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
أحكام عامة
- إذا بطل أي حكم من هذه الشروط بقيت سائر الأحكام نافذة.
- يجوز لنا نقل هذا الاتفاق إلى الشركة المشغّلة عند تسجيلها أو إلى أي جهة تخلفنا، مع إخطارك.
- صدرت هذه الشروط باللغة العربية، وعند أي اختلاف بينها وبين ترجمتها الإنجليزية يُعتمد النص العربي.
التواصل معنا
- الجهة المشغّلة: حسام خالد، مؤسس تطبيق «مسار» (إلى أن تُسجَّل الجهة المشغّلة رسميًا)
- العنوان: المملكة الأردنية الهاشمية
- البريد الإلكتروني: support@maasarjo.com